È quasi arrivato uno dei momenti più importanti per la maggior parte delle persone e degli e-commerce: il Black Friday!
Questo è il giorno che tutti aspettano per fare l’affare che stavano aspettando, chi per comprare quell’oggetto che tanto desideravano ma che costava troppo, chi per cominciare a fare i regali di Natale.
Sempre nello scorso articolo abbiamo detto quanto è importante pianificare con anticipo la strategia di marketing adatta.
Se gestiamo un e-commerce, dobbiamo pensare ad ogni piccolo particolare, ad esempio: quali prodotti scontiamo? Come applichiamo lo sconto? Quanto scontiamo i nostri prodotti?
Visto che molta gente aspetta il Black Friday per trovare sconti “unici”, che non può trovare gli altri 364 giorni dell’anno, è consigliato applicare uno sconto a tutti i prodotti in vendita.
Per quanto riguarda il come e il quanto, dipende. Possiamo applicare uno sconto fisso a tutti i nostri prodotti, possiamo mettere a disposizione un codice sconto da inserire in fase di check-out. Oppure possiamo applicare uno sconto progressivo oppure una soglia oltre la quale applicare lo sconto.
Pensato a questo, bisogna lavorare ad una campagna per informare i nostri clienti e potenziali tali degli sconti che applicheremo quel giorno. Per creare hype abbiamo a disposizione vari strumenti, come le mailing list, gli articoli sul blog, dei banner nella home del nostro sito oppure i social. Tutto deve essere studiato per creare curiosità e convincere le persone ad acquistare i nostri prodotti.
Ci sono altre due cose da tenere in considerazione: le scorte di prodotti in magazzino e il customer care.
Ovviamente, se vogliamo puntare a vendere tanto in quel giorno, dobbiamo assicurarci di non arrivarci con pochi prodotti altrimenti a metà giornata ci ritroviamo con ordini che arrivano e che non riusciamo a soddisfare.
Se puntiamo a vendere tanto, dobbiamo essere pronti anche a risolvere dubbi o problemi che arrivano dai clienti. Avere una pagina di FAQ aggiornata, un assistente virtuale o simili possono essere di aiuto.
Tutta questa cura per il nostro e-commerce però dobbiamo averla tutto l’anno, non solo in questi periodi in cui possiamo vendere di più. Un sito che è poco curato e quasi fermo tutto l’anno farà ben poco anche se si impegna per quei periodi di sconti.
Hai bisogno di aiuto per il tuo sito e-commerce per il Black Friday e non solo? Contattaci!
